Algemene Voorwaarden –

Cat Royale

​

1. Algemene voorwaarden.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van Cat Royale te Oudenaarde. 

2. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. 

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeen gekomen. 

2. Afspraken

1. Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, WhatsApp, e-mail of online via onze boekingspagina.

2. De klant dient bij het maken van de afspraak correcte informatie te geven over de gezondheid, gedrag en speciale behoeften van de kat.

3. Cat Royale behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren als de kat agressief, ziek, ernstig gestrest is of niet veilig te behandelen valt. Hiervoor rekenen wij 30 euro onkosten aan. 

3. Annuleren en no-show

1. Annuleren of verzetten van een afspraak dient minimaal 24 uur voorafgaand aan de geplande tijd te gebeuren.

2. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij niet verschijnen zonder bericht (no-show), worden €60 annuleringskosten in rekening gebracht.

3. Annuleringskosten dienen binnen 14 dagen betaald te worden na facturatie.

4. Gezondheid & gedrag van de kat

1. De klant verklaart dat de kat vrij is van besmettelijke ziekten en parasieten, tenzij dit vooraf is gemeld en besproken.

2. Medische aandoeningen, medicatiegebruik, loopsheid of gedragsproblemen dienen vooraf te worden doorgegeven.

3. Cat Royale is niet aansprakelijk voor verergering van bestaande aandoeningen, stressreacties of complicaties, tenzij aantoonbare nalatigheid van de salon is vast te stellen.

4. Indien tijdens de behandeling blijkt dat de kat extreem angstig, pijnlijk of gevaarlijk is, kan de behandeling naar eigen inzicht aangepast of voortijdig beëindigd worden. Hiervoor rekenen wij 30 euro onkosten aan. 

5. Klitten en vachtconditie

1. Bij ernstige klitten of vilt kan het noodzakelijk zijn om te scheren, ook als dit afwijkt van de oorspronkelijke wens van de klant. Zo scheren wij ook geen kat als het niet nodig is, ook al is dit de wens van de klant.

2. Cat Royale is niet aansprakelijk voor eventuele huidirritaties, krasjes of andere gevolgen die kunnen ontstaan door het verwijderen van klitten of vilt.

6. Aansprakelijkheid

1. Cat Royale werkt met zorg en vakmanschap, maar is niet aansprakelijk voor schade, verwondingen of verlies van de kat, tenzij sprake is van aantoonbare en directe nalatigheid van de trimsalon.

2. Cat Royale is niet aansprakelijk voor allergische reacties, stress, medische complicaties of gedragsproblemen die tijdens of na de behandeling ontstaan.

3. Eventuele schade dient direct bij constatatie gemeld te worden.

7. Betaling

1. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, met de geaccepteerde betaalmiddelen (contant, pin, mobiele betaling enz.).

2. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Prijsindicaties zijn richtprijzen; de uiteindelijke prijs kan variëren op basis van vachtconditie, gedrag en tijdsduur.

8. Brengen van de kat

1. De kat dient op het afgesproken tijdstip te worden gebracht. Indien u later komt hou er dan de rekening mee dat wij niet de hele behandeling voor de kat kunnen uitvoeren daar wij op afspraak werken en eventuele klanten niet moeten wachten.

9. Foto’s en promotie

1. Cat Royale mag foto’s van katten gebruiken voor promotionele doeleinden (website, social media), tenzij de klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

10. Privacy

1. Persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

11. Toepasselijk recht

1. Op alle diensten en overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

2. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost, en bij gebrek daaraan voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.